Кстати, у нас есть прекрасный материал о том, какими ещё качествами должен обладать идеальный сотрудник техподдержки. Некоторые руководители компаний забывают, что иконки мессенджеров и кнопка life-чата на главной странице сайта созданы вообще как измененился affiliate marketing переживший covid не для красоты. Вопросы, которые поступают по этим каналам коммуникации, тоже нужно обслуживать. Конечно, операторы не могут отвечать на сообщения 24/7, если у них нет инструментов для модерации и реагирования в соцсетях и мессенджерах. Пандемия увеличивает маркетинговые бюджеты как процент от бюджета компании и доходов Клиентский поток вырос, а вместе с ним и количество поступающих запросов. Компании, которые не успели вовремя набрать дополнительный штат сотрудников или автоматизировать процессы … [Read more...]
|
|
